Aviso de privacidad

Última actualización: 14 de noviembre de 2026

Quién es responsable de tus datos

Half Moon Labs LLC, una empresa de Estados Unidos con domicilio en 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos («Abono»), es responsable del tratamiento de los datos personales de las personas que usan Abono en nombre de una financiera y de quienes visitan este sitio, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Dos tipos de datos, dos papeles distintos

Datos de los usuarios de Abono (el personal de cada financiera): Abono es el responsable.

Datos de los clientes de cada financiera (las personas a quienes se les cobra): la financiera es la responsable y Abono los trata solo por encargo suyo, para prestarle el servicio. Para estos datos aplica el aviso de privacidad de la financiera, y cualquier solicitud sobre ellos se atiende con ella.

Qué datos usamos

• De los usuarios: nombre, correo electrónico, la financiera para la que trabajan, su papel en el equipo y el registro de lo que hacen en Abono.
• De los clientes de la financiera, por encargo: nombre, teléfono, número de crédito, montos y fechas de pago, estado y municipio (para respetar su horario), fecha de nacimiento si la financiera la proporciona (para confirmar identidad), y el contenido de las conversaciones de WhatsApp.

Abono no pide datos sensibles. Si un cliente los menciona en una conversación (por ejemplo, un problema de salud), se usan solo para pausar los recordatorios y pasar el caso a una persona de la financiera.

Para qué los usamos

• Dar acceso a Abono y operar el servicio: enviar recordatorios, registrar promesas y pagos, mostrar la lista de llamadas y la bitácora.
• Aplicar las reglas de contacto en cada mensaje y dejar registro de cada decisión.
• Enviarte los correos necesarios para usar el servicio, como el código para entrar o una invitación de tu equipo.
• Atender dudas y dar soporte.

No usamos los datos para publicidad ni los vendemos.

Con quién se comparten

Para prestar el servicio, Abono usa estos proveedores, que tratan los datos solo por nuestra cuenta:

• Railway: servidores y base de datos, en Estados Unidos (región este).
• Kapso y Meta (WhatsApp): para enviar y recibir los mensajes desde el número de la financiera.
• Resend: para enviar los correos del servicio.
• Anthropic: solo si la financiera activa el agente con inteligencia artificial, para redactar respuestas a partir de la conversación.

Fuera de esto, solo compartimos datos cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.

Datos fuera de México

Abono es operado por una empresa de Estados Unidos y guarda los datos con proveedores en ese país: los servidores y la base de datos están en Railway, en la región este de Estados Unidos. Por eso los datos se transfieren y se tratan fuera de México. Los protegemos igual que si estuvieran aquí: conexiones cifradas, acceso solo para quien lo necesita para dar el servicio, y cada financiera solo ve sus propios datos.

Tus derechos

Puedes pedir acceso a tus datos, corregirlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO), y revocar tu consentimiento, escribiendo a privacidad@abono.mx. Dinos quién eres, qué datos y qué quieres que hagamos; te respondemos en los plazos que marca la ley. Si eres cliente de una financiera, dirígete a ella: Abono le ayudará a atender tu solicitud.

Si consideras que no se atendió tu solicitud, puedes acudir a la autoridad en materia de protección de datos personales.

Cookies

Este sitio no usa cookies ni herramientas de rastreo. La aplicación usa una sola cookie, necesaria para mantener tu sesión abierta.

Cambios a este aviso

Si cambia, publicamos la nueva versión en esta página con su fecha.