Le escribe a cada cliente con pago pendiente. Y te dice a quién llamar.
Abono manda los recordatorios por WhatsApp desde el número de tu financiera, anota las promesas de pago, envía tu CLABE y la referencia de cada crédito, y cada mañana le deja a tu equipo la lista de llamadas con el motivo de cada una.
Te lo probamos gratis 14 días sobre 50 cuentas vencidas y comparamos lo recuperado contra tu mes anterior.
Así trabaja con cada crédito
Sin que nadie tenga que acordarse. Cada paso pasa por tus reglas antes de salir.
- 3 días antes
Le recuerda su pago con el monto, tu CLABE y su referencia.
- El día de pago
Un recordatorio corto, a partir de las 9:00 de su hora.
- Si se atrasa
Primero confirma que habla con el titular. Hasta entonces no menciona montos ni datos del crédito.
- Cuando contesta
Entiende «el viernes pago», «ya pagué» o «no tengo»: anota la promesa, pide el comprobante o propone una fecha dentro de tus reglas.
- El día de la promesa
Le recuerda lo que prometió. Si no paga, al día siguiente le escribe y aparece en tu lista de llamadas.
Lo que contesta, y cuándo te lo pasa a ti
- «Ya pagué»
- Pide la foto del comprobante, pausa los recordatorios y te lo deja para revisar.
- «Número equivocado»
- Se disculpa sin dar ningún dato del crédito y te avisa para conseguir el teléfono correcto.
- «Ya no me escriban»
- Lo confirma y deja de mandar mensajes automáticos. Solo una persona de tu equipo puede reactivarlo, con un motivo por escrito.
- «Me quedé sin trabajo»
- Contesta con calma, pausa los recordatorios 7 días y te pasa el caso como urgente.
- «¿Me hacen descuento?»
- No inventa condiciones. Te pasa el caso para que decidas tú.
- Insultos o «voy a la CONDUSEF»
- Contesta una sola vez con calma, da los datos de tu unidad de quejas si menciona una queja, y te pasa la conversación.
Las reglas viven en el sistema, no en la memoria del gestor.
- Solo escribe de 8:00 a 21:00 en la zona de cada cliente: Tijuana, Hermosillo, Cancún o el centro. Si no sabe dónde vive, usa un horario más corto que cabe en todas.
- Nunca menciona montos antes de confirmar que habla con el titular.
- Un recordatorio al día y máximo tres por semana. Domingos y días feriados, ninguno.
- No usa palabras de amenaza o presión, como buró, embargo, demanda o «último aviso». Si un borrador las trae, no sale.
- Solo da la CLABE de tu financiera. Si un mensaje trae otro número de cuenta, no sale.
- El primer mensaje con datos del crédito incluye lo que pide el artículo 127: quién cobra, domicilio, responsable, unidad de quejas y que puede presentar una queja en el REDECO.
- Cada mensaje, cada decisión de las reglas y cada acción de tu equipo queda en una bitácora que descargas en CSV.
Abono aplica estas reglas en cada mensaje, pero no sustituye a tu área legal. Las plantillas son un punto de partida: revísalas con ella, igual que tu registro en el REDECO.
Cada mañana, a quién llamar y por qué
La pantalla «Hoy» ordena las llamadas: promesas que no se cumplieron, clientes que no contestan, quien contestó pero no dio fecha y quien pidió no recibir WhatsApp. Tu gestor toca «Llamar» desde su celular y anota cómo le fue. Si prometió pagar, la promesa queda registrada igual que si la hubiera hecho por WhatsApp.
Empiezas con tu Excel
Sube el archivo que ya exporta tu sistema o tu hoja de cálculo, aunque tenga títulos y totales. Abono reconoce las columnas aunque se llamen distinto, te dice qué filas tienen error y por qué, y no guarda nada hasta que confirmas. Antes de activar, te muestra cuántos recordatorios saldrían al día siguiente.
Tu número, tus conversaciones
Abono escribe desde el WhatsApp Business de tu financiera, no desde un número nuestro. Las conversaciones se quedan en la financiera, no en el celular de cada gestor.
Cualquier persona de tu equipo puede tomar una conversación, escribir y devolvérsela al agente. Si alguien contesta desde el celular de la financiera, el agente se hace a un lado en esa conversación.
Lo recuperado, en pesos
Compara lo recuperado este mes contra el anterior, cuántas promesas se cumplen, cuántos contestan y cuánto te cuestan los mensajes de WhatsApp.
Preguntas
¿Abono toca mi dinero?
No. Los pagos llegan directo a la CLABE de tu financiera. Abono manda los datos de pago y te ayuda a registrar lo que llegó.
¿Desde qué número escribe?
Desde el WhatsApp Business de tu financiera, el que tus clientes ya conocen. Lo conectas en unos 5 minutos y sigues usando tu app y tus chats como siempre.
¿Tengo que conectar mi sistema de cartera?
No. Empiezas con el Excel o CSV que ya exportas. Cuando cambien los saldos, lo vuelves a subir.
¿Cuánto cuesta cada mensaje de WhatsApp?
Meta cobra cada recordatorio entregado: en México, $0.1565 por mensaje de utilidad desde octubre de 2026. Tu plan incluye mensajes al mes; los extra se cobran al costo de Meta más 20%.
¿Les habla de tú o de usted?
De usted, por defecto. Si tu financiera prefiere tú, lo cambias en la configuración.
¿Con esto ya cumplo con la CONDUSEF?
Abono aplica en cada mensaje las reglas de cobranza que un sistema puede revisar: horario, datos del primer contacto, sin amenazas y sin hablar con terceros. Tu financiera sigue siendo responsable de su cobranza: revisa las plantillas con tu área legal y registra en el REDECO el número desde el que escribes.
¿Dónde se guardan los datos?
En una base de datos en servidores de Railway en Estados Unidos (región este). Cada financiera solo ve sus propios datos.
Pruébalo con 50 cuentas vencidas
14 días gratis. Al final comparamos lo recuperado contra tu mes anterior. Desde $3,900 al mes más IVA si decides seguir.